Espace client
Les guides pas à pas sur Espace client, vérifiés sur notre plateforme.
- Changer de société, de langue ou de thème
Quelques réglages de confort se trouvent en haut à droite de l'espace client. Aucun ne touche à vos services : ils changent seulement votre façon de travailler. Plusieurs sociétés
- Activer la double authentification
Avec la double authentification, votre mot de passe ne suffit plus pour entrer : il faut aussi un code à 6 chiffres affiché par une application de votre téléphone. Même si votre mo
- Consulter le journal d'activité de votre société
Qui a bloqué cette adresse ? Quand ce collègue s'est il connecté pour la dernière fois ? Qui a changé un enregistrement DNS ? Le journal d'activité répond à ce genre de question. I
- Créer et gérer vos jetons d'API
L'API de l'espace client permet à vos propres outils de lire vos services, leur état et vos factures, et même d'agir sur vos machines : un tableau de bord interne, un script de dép
- Dire qui appeler en cas d'urgence
Quand l'un de vos services tombe, nous devons parfois joindre quelqu'un chez vous sans attendre : pour valider une intervention, ou simplement vous prévenir. La liste Qui appeler e
- Imposer la double authentification et limiter les adresses IP
Votre société peut renforcer l'accès à son espace client avec deux règles : rendre la double authentification obligatoire pour tous ses contacts, et n'autoriser la connexion que de
- Installer le portail sur votre téléphone et recevoir les notifications
L'espace client s'installe comme une application sur votre téléphone ou votre ordinateur, sans passer par une boutique. Une fois installé, il peut afficher vos alertes en notificat
- Inviter et gérer les contacts de votre société
La page Équipe menu Mon profil liste les personnes de votre société qui utilisent l'espace client, avec leur niveau d'accès et leur état. Elle permet d'inviter un collègue, d'ajust
- Joindre des fichiers à une demande
Une capture d'écran, une courte vidéo ou un extrait de journal vaut souvent mieux qu'une longue explication. Vous pouvez joindre des fichiers à une nouvelle demande comme à chacune
- La page d'accueil et ce qui demande votre attention
La page d'accueil menu Vue d'ensemble répond à une question simple : qu'est ce qui demande votre action aujourd'hui ? Elle s'ouvre après chaque connexion et vous ramène là d'un cli
- Lire et recevoir votre rapport mensuel
Chaque mois, nous préparons pour votre société un rapport qui résume le mois écoulé : disponibilité de vos services, incidents, sauvegardes, sondes, trafic, protection et échéances
- Mettre un site en ligne avec un nom de domaine et un VPS
Pour mettre un site en ligne, il vous faut deux choses : un nom de domaine l'adresse, par exemple monsite.com et un serveur qui affiche le site. Un VPS est un serveur à vous, dont
- Modifier votre profil et votre mot de passe
La page Compte menu Mon profil , ou votre nom en haut à droite puis Compte rassemble, en onglets, ce qui vous concerne personnellement : vos coordonnées, votre mot de passe, vos no
- Niveaux d'accès et droits supplémentaires
Dans l'espace client, chaque contact a un niveau d'accès pour votre société. Il décide des pages qu'il voit : un comptable n'a pas besoin des journaux nginx, un administrateur syst
- Ouvrir une demande au support
Une question, une panne, un changement à faire ? La page Support menu Aide vous permet d'écrire à notre équipe et de suivre la conversation au même endroit. Tous les contacts de vo
- Ranger les cartes d'une page à votre goût
Certaines pages de l'espace client sont faites de cartes : la page d'accueil Vue d'ensemble , la page de chacun de vos services, et le premier onglet Vue d'ensemble des pages Alert
- Recharger l'espace client quand une nouvelle version est disponible
Nous améliorons régulièrement l'espace client. Une page restée ouverte pendant une mise à jour continue de fonctionner avec la version qu'elle a chargée : elle ne change pas d'elle
- Rechercher partout et lire vos notifications
Deux outils vivent dans la barre sombre en haut de chaque page : la recherche, pour retrouver un service ou une facture sans passer par les menus, et la cloche, qui résume les dern
- Se connecter avec une clé d'accès (passkey)
Une clé d'accès passkey vous connecte à l'espace client avec votre empreinte, votre visage ou le code de votre appareil, sans taper de mot de passe. Elle est gardée par votre appar
- Se connecter à l'espace client
Votre espace client s'ouvre avec votre adresse e mail et un mot de passe personnel. Si la double authentification est activée sur votre compte, un code vous est demandé en plus. Pr
- Suivre nos annonces
Nous publions nos nouvelles dans des annonces : une nouvelle offre, un changement de tarifs, des travaux prévus sur notre infrastructure. Elles s'adressent à tous nos clients et se
- Suivre vos échéances et les ajouter à votre agenda
La page Échéances menu Facturation montre ce qui arrive pour votre société dans les 12 prochains mois, mois par mois. Elle évite les mauvaises surprises : un domaine qui expire, un
- Suivre, répondre, clore ou rouvrir une demande
Chaque demande porte un numéro et vit sur sa propre page : notre réponse, la vôtre, les fichiers échangés. Une même demande peut réunir plusieurs conversations : un message envoyé
- Trouver une réponse dans le centre d'aide
Le centre d'aide réunit des articles sur chaque page de l'espace client : comment payer une facture, inviter un collègue, lire vos journaux… Il est ouvert à tous les contacts, depu
- Utiliser l'API : premiers appels et exemples
Vous avez un jeton voir « Créer et gérer vos jetons d'API » : voici comment l'utiliser. L'API répond en JSON, à l'adresse indiquée dans la page Mon profil › API , du type https://v
- Voir et fermer vos sessions connectées
Vous vous êtes connecté depuis un ordinateur partagé et vous avez oublié de vous déconnecter ? La carte Sessions connectées , en bas de l'onglet Connexion et sécurité de la page Mo
- Votre partage NFS
Un partage NFS est un espace de stockage réseau réservé pour vous sur un NAS chez OVH. Vos serveurs le montent comme un dossier : les fichiers y sont partagés entre eux et gardés h
- Étiqueter vos services et voir leurs coûts par étiquette
Quand vous avez beaucoup de services, les étiquettes vous aident à les retrouver et à savoir ce que coûte chaque projet. Une étiquette est un mot libre que vous posez sur un servic