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Atlas Hoster
Statut des services

Votre infrastructure,
tenue à 99,9 %.
Par écrit.

VPS NVMe, serveurs dédiés et architectures haute disponibilité, opérés par une équipe d'ingénieurs au Maroc depuis 2007. Des délais d'intervention et de rétablissement inscrits au contrat, et un espace client où tout se vérifie.

Proposition chiffrée sous 24 h ouvrées · migration prise en charge

  • GTI 15 min · GTR 2 h (Critique)
  • Ingénieurs d'astreinte 24/7
Hébergeur et infogéreur marocain, depuis
2007
Disponibilité mensuelle engagée, VPS et dédiés, crédits prévus au contrat
99,9%
Intervention et rétablissement, palier Business, 24 h / 24
30min · 4h
Intervention et rétablissement, palier Critique, 24 h / 24
15min · 2h
Espace client

Ce que nous promettons, vous le vérifiez.

Chaque serveur et son état, mis à jour toutes les 30 secondes, la disponibilité du mois face au SLA, les sauvegardes, les tickets et les factures en dirhams : le même portail pour la direction et pour l'équipe technique.

Écran affichéAperçu de l'espace client — données fictives
Espace client Atlas Hoster, page Services : cinq serveurs fictifs (web-prod-01, web-prod-02, db-primary-01, db-replica-01, cache-01) opérationnels, disponibilité du mois 99,98 %.

Captures du portail client Atlas réel, sur un compte de démonstration : société, contact, serveurs et adresses IP (plage de documentation 203.0.113.0/24) sont fictifs.

01 · direction

Le contrat, mesuré

La disponibilité du mois est mesurée par notre supervision et comparée à l'engagement de 99,9 %. Un crédit se demande sur des chiffres, pas sur une impression.

02 · équipe technique

Le détail de chaque machine

Contrôles, métriques, sondes HTTP, journaux nginx, DNS et règles de sécurité Cloudflare, sur vos services et rien d'autre.

03 · comptabilité

Factures et échéances

Factures en dirhams, calendrier des renouvellements, rapports mensuels et documents, avec des accès par rôle pour chaque collègue.

Engagements de service

Business, le premier palier vraiment écrit.

Un délai d'intervention et un délai de rétablissement, tous deux au contrat, et un crédit sur la mensualité quand nous ne les tenons pas.

Accord de niveau de service (SLA) · mis à jour le 11 octobre 2026Lire le SLA complet
Recommandé · point d'entrée

Business

24 h / 24, 7 j / 7
30 min
Intervention (GTI)
4 h
Rétablissement (GTR)
4 h ouvrées
Restauration
  • Disponibilité 99,9 % de l'infrastructure
  • Sauvegardes quotidiennes, rétention 30 jours

Critique

24 h / 24, 7 j / 7
15 min
Intervention (GTI)
2 h
Rétablissement (GTR)
2 h
Restauration
  • Ingénieurs d'astreinte, nuits et week-ends
  • Sauvegardes quotidiennes, rétention 30 jours

Essentiel reste disponible pour la recette et les sites vitrines : intervention sous 4 h ouvrées, sans délai de rétablissement garanti.

Crédits, sur des chiffres

Demandés dans les 30 jours, imputés sur la facture suivante, dans la limite de 50 % de la mensualité. Mesure : notre supervision, visible dans votre espace client. Maintenances annoncées 48 h à l'avance exclues.

Si, sur le moisCrédit sur la mensualité
Disponibilité sous 99,9 %10 %
Disponibilité sous 99,0 %25 %
Disponibilité sous 95 %50 %
Délai d'intervention dépassé10 % par retard
Statut public

Le statut est public. Les incidents sont racontés.

La page de statut est alimentée par la supervision qui mesure votre SLA : ce que vous lisez est ce que nous mesurons.

Annonce de chaque incidentSur la page de statut et dans votre espace client.
Compte rendu écritAprès tout incident majeur (plus de 30 minutes ou impact client).
Maintenances annoncées 48 h avantHors de vos heures de pointe lorsque c'est possible.
Voir la page de statut
Sous le capot

Une pile que nous pouvons vous expliquer.

Pour l'équipe technique qui fera la revue d'architecture : chaque couche, son rôle, et qui l'opère.

calcul

Proxmox VE, KVM

Des clusters Proxmox, des machines virtuelles KVM avec accès root.

stockage

Ceph répliqué sur NVMe

Stockage Ceph répliqué sur disques NVMe, pour la performance et la redondance.

sauvegarde

Proxmox Backup Server, vérifiées

Planifiées et vérifiées ; restauration depuis l'espace client et délai engagé au contrat.

réseau

Anti-DDoS, pare-feu applicatif et CDN Cloudflare

Blocage du trafic abusif, règles et journaux consultables dans l'espace client.

exploitation

Supervision et ingénieurs 24/7

Supervision, sondes et alertes ; une équipe qui intervient, pas une file d'attente.

Migration

Dites-nous ce que vous hébergez.

Un audit de l'existant, une proposition chiffrée, puis une bascule planifiée avec vous et suivie dans votre espace client.

Proposition chiffrée sous 24 h ouvrées · migration prise en charge

  1. Audit de l'existantServeurs, bases, DNS, e-mails.
  2. Proposition chiffréeSous 24 h ouvrées, en MAD HT.
  3. Migration par nos ingénieursPlanifiée en dehors de vos heures de pointe.
  4. Bascule et supervisionVos services apparaissent dans l'espace client.