La page d'accueil et ce qui demande votre attention

La page d'accueil (menu Vue d'ensemble) répond à une question simple : qu'est-ce qui demande votre action aujourd'hui ? Elle s'ouvre après chaque connexion et vous ramène là d'un clic sur le logo.

Ce qui demande votre attention

Juste sous « Bonjour », une liste classe les sujets du plus grave au moins pressant :

• Urgent (rouge) : un service hors ligne, un incident en cours, une facture en retard, une sonde HTTP en échec, un disque plein d'ici une semaine, une sauvegarde de VM à vérifier, une VM au-delà de son quota de trafic, un domaine ou un certificat qui expire dans la semaine ;
• À faire (orange) : un service dégradé, une facture à régler, un disque plein d'ici un mois, une VM proche de son quota ;
• Information (bleu) : un ticket qui attend votre réponse, une maintenance en cours.

Chaque ligne porte son bouton : Voir les services, Voir les factures, Voir le disque, Répondre… Quand rien ne cloche, vous lisez « Tout est en ordre. ».

Les chiffres et les actions rapides

Viennent ensuite des boutons d'actions rapides (Ouvrir un ticket, Ajouter une sonde, Configurer les alertes, Mes factures, Inviter un collègue…) puis des cartes cliquables : Services, Incidents, Maintenance, Sondes, Factures impayées et Support. La carte des factures impayées a son propre bouton Payer.

Plus bas, la liste À surveiller reprend les services en difficulté, puis des encadrés : Dans les 30 prochains jours (renouvellements et échéances), Disques qui se remplissent, Sauvegardes à vérifier, Expirent bientôt, Trafic du mois et, pour les accès complets, Activité récente de votre équipe.

Une page dans l'ordre de votre métier

L'accueil s'ordonne selon votre niveau d'accès :

• Contact administratif : juste après les actions rapides, l'encadré Factures à régler liste les cinq factures les plus anciennes à payer, avec leur échéance, leur montant et la mention En retard s'il y a lieu. Chacune a son bouton Payer quand elle peut être réglée depuis l'espace client. À côté, Dans les 30 prochains jours montre vos renouvellements et échéances. Toutes les factures ouvre la liste complète des factures à régler.
• Contact technique : les cartes des services, incidents et sondes viennent d'abord, puis les disques, sauvegardes, expirations et le trafic ; les échéances passent après.
• Accès complet : tout, dans l'ordre décrit plus haut.

Par exemple, votre service comptable ouvre l'espace client : la facture en retard du mois dernier s'affiche d'emblée, et un clic sur Payer la règle, sans passer par la liste des services.

Les premiers pas

Tant que votre compte n'est pas complètement réglé, l'encadré Tirez le meilleur de votre espace client propose quelques étapes. Après une commande, il commence par vos services : Payer votre commande pour lancer sa livraison, Vous connecter à votre VPS (barrée dès que son mot de passe a été affiché) et Pointer votre domaine vers votre serveur (si vous avez un domaine et un VPS chez nous). Viennent ensuite : activer la double authentification, choisir où recevoir les alertes, surveiller un site, inviter un collègue, recevoir les notifications sur cet appareil. Une étape faite est barrée. La croix Masquer ces premiers pas le cache dans ce navigateur.

Ranger la page

Le bouton Ranger, en haut à droite, vous laisse déplacer les cartes et les encadrés dans l'ordre qui vous convient ; votre ordre est gardé pour votre compte. Voir « Ranger les cartes d'une page à votre goût ».

Bon à savoir

Vous ne voyez que ce que votre niveau d'accès permet. Un contact administratif voit factures et renouvellements, mais pas l'état des serveurs ; un contact technique voit l'inverse ; un accès complet voit tout. Si un chiffre vous semble manquer, c'est souvent la raison : demandez à un contact de votre société disposant d'un accès complet.

Pourquoi un disque « plein dans 12 jours » ? C'est une projection au rythme de remplissage des 14 derniers jours. Elle change si l'usage change.