Modifier votre profil et votre mot de passe
Mis à jour le 22 octobre 2026
La page Compte (menu Mon profil, ou votre nom en haut à droite puis Compte) rassemble, en onglets, ce qui vous concerne personnellement : vos coordonnées, votre mot de passe, vos notifications, la double authentification et vos sessions.
La vue d'ensemble
La page s'ouvre sur sa Vue d'ensemble : l'état de votre Double authentification, vos Sessions connectées, vos Clés d'accès et vos Clés SSH quand elles sont proposées. Une carte vous invite à Activer la double authentification si elle est désactivée, ou à créer de nouveaux codes de secours quand il en reste peu. Les onglets : Profil (coordonnées, rapport mensuel, notifications sur cet appareil, export de vos données), Connexion et sécurité (double authentification, mot de passe, clés d'accès, connexion avec Google ou Microsoft, sessions), et selon votre accès Serveurs (clés SSH, scripts de démarrage) et Facturation (coordonnées de facturation, parrainage).
Mettre à jour votre profil
Dans l'onglet Profil, carte Profil, modifiez votre Nom, votre Fonction, votre Téléphone et votre Mobile, puis cliquez sur Enregistrer. Ces informations aident notre équipe à vous joindre, par exemple lors d'un incident.
Le champ Langue (Français ou English) choisit à la fois la langue de l'espace client et celle des e-mails que nous vous envoyons. Tant que vous ne l'avez pas choisie, vos e-mails suivent la langue de votre société.
L'Adresse e-mail sert d'identifiant et ne se modifie pas ici. Pour en changer, écrivez au support.
Sous le formulaire, vous retrouvez votre niveau d'accès pour la société en cours et la date de votre dernière connexion.
Changer votre mot de passe
- Dans l'onglet Connexion et sécurité, carte Changer le mot de passe, saisissez votre Mot de passe actuel.
- Choisissez un Nouveau mot de passe d'au moins 10 caractères. L'indicateur de solidité vous aide : une phrase de plusieurs mots est à la fois solide et facile à retenir.
- Cliquez sur Enregistrer.
Toutes vos autres sessions sont alors déconnectées ; celle que vous utilisez reste ouverte.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur M'envoyer un lien.
- Ouvrez le lien reçu et choisissez votre nouveau mot de passe.
Ce lien est valable une heure et ne sert qu'une fois. Par discrétion, la page affiche le même message que l'adresse ait un accès ou non. Si rien n'arrive, vérifiez vos courriers indésirables, puis demandez à un collègue qui gère l'équipe de vous envoyer un lien depuis la page Équipe.
Bon à savoir
- Si vous travaillez pour plusieurs sociétés, votre profil et votre mot de passe sont les mêmes pour toutes.
- Après plusieurs tentatives de connexion ratées, patientez quelques minutes avant de réessayer.
- Pour sécuriser davantage votre compte, activez la double authentification (article « Activer la double authentification »).