Lire et recevoir votre rapport mensuel

Chaque mois, nous préparons pour votre société un rapport qui résume le mois écoulé : disponibilité de vos services, incidents, sauvegardes, sondes, trafic, protection et échéances à venir. C'est un bon support pour un point avec votre direction ou vos propres clients.

Consulter un rapport

1. Ouvrez Facturation › Rapports.
2. À gauche, choisissez un mois. Par défaut, la page montre Ce mois-ci, jusqu'à présent.
3. L'aperçu affiche quatre chiffres clés : Disponibilité, Incidents, Sauvegardes et Adresses bloquées, chacun comparé au mois précédent (« par rapport au mois d'avant »). Pour la disponibilité et les incidents, la flèche est verte quand c'est mieux et rouge quand c'est moins bien.
4. En dessous : le détail des incidents, les disques qui risquent d'être pleins bientôt, Mises à jour des logiciels (pour vos machines infogérées, si la fonction est ouverte pour votre compte : les logiciels à mettre à jour et les versions en fin de vie de chaque machine, le nombre de mises à jour faites dans le mois) et les Échéances du mois prochain.

Le PDF

Pour un mois terminé, Afficher le PDF ici ouvre le rapport dans la page. L'icône de téléchargement, à côté du mois dans la liste, enregistre le fichier rapport-AAAA-MM.pdf.

Le mois en cours n'a pas encore de PDF : ses chiffres sont calculés à la volée. Le rapport définitif arrive le 1er du mois suivant.

Le recevoir par e-mail

Activez Le recevoir par mail en haut de la page (ou Rapport mensuel par mail dans Mon profil › Compte). Le PDF du mois précédent vous est alors envoyé le 1er du mois. Ce choix est personnel : il ne change rien pour vos collègues.

Par défaut, les contacts d'accès administratif ou complet le reçoivent, les contacts techniques non. Chacun peut changer ce réglage.

Qui voit quoi

Tous les contacts ont accès aux rapports. Les montants (par exemple ceux des échéances) n'apparaissent que pour les contacts d'accès administratif ou complet ; les contacts techniques reçoivent la même version, sans les montants.

Bon à savoir

• Le premier rapport arrive le 1er du mois qui suit l'ouverture de votre espace client. En attendant, la page montre le mois en cours.
• Les rapports sont aussi rangés dans Facturation › Documents, groupe Rapports mensuels, pour les contacts qui y ont accès.
• Le trafic n'apparaît que si nous recevons les journaux de vos sites.