Inviter et gérer les contacts de votre société

La page Équipe (menu Mon profil) liste les personnes de votre société qui utilisent l'espace client, avec leur niveau d'accès et leur état. Elle permet d'inviter un collègue, d'ajuster ses droits ou de couper son accès quand il quitte l'entreprise.

La page s'ouvre sur sa Vue d'ensemble : le nombre de contacts et de places utilisées, les Invitations en attente, les contacts Sans double authentification et, pour un contact d'accès complet, si la double authentification est obligatoire. Chaque compteur ouvre l'onglet concerné. Les onglets Contacts, Rôles, Contacts d'urgence et Règles d'accès n'apparaissent que si votre compte y a accès.

Qui peut faire quoi

• La page est visible des contacts d'accès complet et de ceux que notre équipe a autorisés à inviter.
• Seuls ces derniers peuvent ajouter, modifier ou retirer des contacts. Si c'est votre cas, le bouton Inviter un contact apparaît.
• Vous ne pouvez jamais donner plus de droits que les vôtres, ni agir sur votre propre accès.
• Un contact que vous invitez ne peut pas inviter à son tour : demandez-nous s'il le faut.

Inviter un collègue

1. Ouvrez Mon profil › Équipe, onglet Contacts, et cliquez sur Inviter un contact.
2. Saisissez son Nom et son E-mail.
3. Choisissez son Accès : technique, administratif ou complet (voir « Niveaux d'accès et droits supplémentaires »).
4. Pour un accès technique ou complet, cochez si besoin les droits en plus : actions Monit, actions sur les VM, pare-feu des VM. Seuls ceux que vous avez vous-même sont proposés.
5. Cliquez sur Inviter.

Votre collègue reçoit un e-mail avec un lien pour choisir son mot de passe. Ce lien est valable 7 jours et ne sert qu'une fois. Si l'e-mail n'a pas pu partir, la page affiche le lien pour que vous le transmettiez vous-même. Une personne qui a déjà un accès pour une autre société est ajoutée directement : elle retrouve votre société dans son sélecteur de société.

Gérer un contact existant

Sur la ligne du contact :

• changez son niveau dans la liste Accès, ou cochez et décochez ses droits ; le changement s'applique à sa prochaine page ;
• Renvoyer l'invitation (invitation non encore acceptée) ou Envoyer un lien de nouveau mot de passe ;
• Déconnecter partout ferme toutes ses sessions pour votre société ;
• Réinitialiser la double authentification s'il a perdu son téléphone ;
• Désactiver coupe son accès tout de suite, sans le supprimer ; Activer le rétablit ;
• Retirer supprime son accès : pour revenir, il devra être invité de nouveau. Pour une invitation pas encore acceptée, le bouton s'appelle Annuler l'invitation.

Bon à savoir

• Une société compte au plus 25 contacts : le compteur est affiché à côté du titre Contacts.
• Pour un contact qui travaille aussi pour une autre société, son mot de passe et sa double authentification restent son affaire : vous ne pouvez pas les réinitialiser.
• Chaque action est inscrite dans le journal d'activité de votre société.