Des administrateurs qui interviennent, avec des engagements écrits
Nous prenons en charge vos serveurs, hébergés chez nous ou ailleurs : supervision continue, correctifs, sauvegardes, sécurité, interventions. Les délais d'intervention et de rétablissement sont dans le contrat, pas dans une promesse.
- GTI 15 min · GTR 2 h (Critique)
- Ingénieurs d'astreinte 24/7
Trois paliers
Choisissez le niveau d'engagement selon ce que vos services coûtent quand ils s'arrêtent.
Business
24 h / 24, 7 j / 7Boutiques, portails et applications métier en production.
- 30 min
- Intervention (GTI)
- 4 h
- Rétablissement (GTR)
- 4 h ouvrées
- Restauration
- Tout Essentiel
- Intervention sous 30 minutes en heures ouvrées
- Sauvegardes quotidiennes, rétention 30 jours
- 2 heures d'interventions incluses par mois
- Rapport mensuel de disponibilité
Critique
24 h / 24, 7 j / 7Services qui ne peuvent pas s'arrêter : fort trafic, SaaS, médias.
- 15 min
- Intervention (GTI)
- 2 h
- Rétablissement (GTR)
- 2 h
- Restauration
- Tout Business
- Astreinte 24/7, intervention sous 15 minutes
- Rétablissement sous 2 heures
- Architecture haute disponibilité et tests de charge
- Revue trimestrielle avec vos équipes
Essentiel
Essentiel reste disponible pour la recette et les sites vitrines : intervention sous 4 h ouvrées, sans délai de rétablissement garanti.
Supervision continue et alertes · Sauvegardes hebdomadaires vérifiées · Correctifs de sécurité du système · Support par ticket, heures ouvrées
Ce que nous faisons, concrètement
- 01
Supervision
Processus, ports, certificats, disques, charge, sauvegardes : tout est surveillé et visible dans votre portail, avec les alertes que vous choisissez.
- 02
Correctifs et durcissement
Mises à jour de sécurité appliquées, services inutiles coupés, pare-feu, fail2ban, chiffrement : une configuration tenue à jour.
- 03
Sauvegardes et restaurations
Sauvegardes planifiées et vérifiées, restauration testée, et un bouton de restauration dans le portail.
- 04
Interventions
Un service qui tombe, un disque qui se remplit, un certificat qui expire : nous intervenons, et vous lisez ce qui a été fait dans le journal.
- 05
Performance
Cache, index manquants, réglages PHP/MySQL/Redis : nous mesurons et optimisons ce qui ralentit vos pages.
- 06
Comptes rendus
Un rapport mensuel de disponibilité et d'incidents, et pour le palier Critique, une revue trimestrielle.
Questions fréquentes
Infogérez-vous des serveurs hébergés ailleurs ?
Que signifient GTI et GTR ?
Gardons-nous les accès ?
Quelles technologies ?
Parlons de vos serveurs
Un audit de votre configuration actuelle, puis une proposition par palier : vous voyez ce que nous changerions avant de signer.