Suivre vos échéances et les ajouter à votre agenda

La page Échéances (menu Facturation) montre ce qui arrive pour votre société dans les 12 prochains mois, mois par mois. Elle évite les mauvaises surprises : un domaine qui expire, une facture de contrat à prévoir, un service qui s'arrête.

Ce que vous y trouvez

Chaque ligne porte une date, un type et un nom :

• Renouvellement de domaine : la prochaine échéance de vos noms de domaine, y compris ceux enregistrés par nous, avec la mention automatique quand le renouvellement automatique est actif ;
• Échéance de produit : vos abonnements et produits à renouveler, dont ceux commandés sur notre site (un VPS à sa prochaine échéance, avec son montant hors taxes, en euros si vous êtes facturé en euros) ;
• un service dont vous avez arrêté le renouvellement apparaît à sa date de fin, sans montant, avec la mention non renouvelé : prend fin ce jour-là (voir « Arrêter le renouvellement d'un service ») ;
• Facture : les factures prévues par votre contrat, une ligne par facture et par date ;
• Fin de service : un service marqué à suspendre ou à résilier, à la date prévue.

La liste commence une semaine en arrière, pour ce qui vient de passer. Un clic sur un nom ouvre le service concerné, ou vos factures à payer.

Les contacts d'accès administratif ou complet voient aussi les montants, ligne par ligne et totalisés par mois. Les contacts techniques voient les dates seulement, avec la mention « Les montants sont affichés aux contacts chargés de la facturation ».

Abonner votre agenda

1. Cliquez sur Ajouter à mon agenda.
2. Confirmez avec Créer le lien.
3. Copiez l'adresse affichée (Copier) et ajoutez-la dans votre agenda comme calendrier par abonnement (par URL) : Google Agenda, Outlook ou Apple Calendrier.

Les échéances y apparaissent en événements sur la journée entière, sans aucun montant. Si vous avez un accès technique ou complet, les maintenances programmées y figurent aussi. Si vous travaillez pour plusieurs sociétés, le même lien couvre toutes vos sociétés.

Rappels par e-mail

Les contacts d'accès administratif ou complet reçoivent un rappel par e-mail avant les échéances de domaines, produits et factures, en général 30 jours puis 7 jours avant. Les fins de service ne font pas l'objet de rappel automatique : notre équipe vous en parle directement. Pour un service commandé sur notre site, le rappel est la facture elle-même : elle vous est envoyée avant l'échéance, puis rappelée si elle reste impayée.

Bon à savoir

• Le lien d'agenda est personnel. En créer un nouveau désactive l'ancien : il faut alors réabonner votre agenda avec la nouvelle adresse.
• Ne partagez pas ce lien : quiconque le possède voit vos échéances.
• Les agendas rafraîchissent les calendriers par abonnement à leur propre rythme, parfois plusieurs heures après un changement.