Comment transférer un service d'un client à un autre?
Pour changer le propriétaire d'un forfait d'hébergement ou d'un nom de domaine: 1. Le nouveau propriétaire doit créer une nouvelle fiche client auprés de nous, via le Zone Client, lien Inscription (c'est gratuit). 2. L'ancien propriétaire doit ouvrir un billet de support via la Zone Client > Support Technique en précisant: 1. Le nom de domaine et/ou forfait d'hébergement à transférer (soyez précis!) 2. Le nom complet du nouveau propriétaire ainsi que son adresse email 3. Une fois que vous avez reçu la confirmation du changement, le nouveau propriétaire est encouragé à rentrer ses informations dans la fiche WHOIS du nom de domaine via la Zone Client > Mes Domaines > Afficher détails Si le propriétaire actuel du service n'est plus rejoignable (décés, déménagement, conflit), et que vous êtes le contact administratif légitime du compte, il vous faudra nous faire parvenir un fax signé avec votre demande de transfert de service aprés avoir crée une fiche client auprés de nous, tel qu'indiqué dans l'étape 1 ci-dessus. Veuillez inclure une copie d'une piéce d'identitié gouvernementale avec photo, ainsi qu'une preuve légitime vous établissant comme le propriétaire du compte (fiche WHOIS, enregistrement de compagnie au niveau provincial ou fédéral, informations de contact primaires d'affichant sur le site web, certificat de décés, etc.) dans votre envoi. Même si toutes les piéces justificatives sont fournies, veuillez prévoir un délai de jusqu'à 30 jours pour un transfert de service sans autorisation explicite de l'ancien propriétaire. Globe Cité se réserve le droit de refuser toute demande de transfert de service incompléte.
